Communication chez l'homme
Obstacles à la communication

La congruence du message doit être dans sa :

• lisibilité
• fiabilité,
• acceptabilité.

Lisibilité

Dans la communication humaine

Au cours d'une interaction verbale, l'émetteur accompagne son discours de comportements moteurs, volontaires ou involontaires, conscients ou inconscients qui affectent sa communication.

Dans la communication homme-chien

L'ordre émis par le maître est soutenu par un ensemble gestuel destiné à en clarifier le sens.

• Cet ensemble gestuel ne doit pas être figé, mais doit au contraire se modifier de proche en proche au cours de l'échange afin de répondre aux micro-signaux produits par l'animal (le récepteur).
• En s'ajustant sur ces réactions, le conducteur règle à la fois la valeur relationnelle de l'interaction mais aussi la lisibilité du message.

Toutefois, notre système sensoriel primaire n’exclut pas le recours aux autres systèmes : une personne à dominante visuelle peut fonctionner sur un mode kinesthésique selon les contextes.

Fiabilité

Dans la communication humaine

Le second facteur de réussite de la communication, c'est la fiabilité, la crédibilité du discours proposé.

Dans la communication homme-chien

Lorsque le maître ne s'implique pas dans ce qu'il dit (parce qu'il n'y adhère pas ou bien aussi par lassitude), l'animal ne répondra pas correctement à l'ordre et pourra même paraître l'ignorer.

Acceptabilité

Dans la communication humaine

Un troisième et dernier facteur de la communication concerne l'acceptabilité réciproque des locuteurs.

Dans la communication homme-chien

 

 

La seule personne qui ait réussi à tout faire pour vendredi, c'est Robinson Crusoé !